Storno podmienky a vrátenie peňazí

Na záväzné potvrdenie rezervácie sa uhrádza nevratná rezervačná záloha vo výške 10 % z celkovej ceny pobytu. Záloha je súčasťou celkovej ceny pobytu. Pri zrušení rezervácie hosťom sa záloha nevracia bez ohľadu na čas zrušenia.

Hosť môže jedenkrát bezplatne požiadať o zmenu termínu, ak je žiadosť doručená najmenej 48 hodín pred pôvodným časom check-inu. Zmena podlieha dostupnosti a písomnému potvrdeniu hotela. Po uplynutí tejto lehoty zmena termínu nie je možná.

Rezervačná záloha predstavuje 10 % z celkovej ceny pobytu.

Záloha sa započítava do celkovej ceny pobytu — nejde o dodatočný poplatok.

Zaplatenie zálohy je záväzným potvrdením rezervácie zo strany hosťa; rezervácia je potvrdená až po tom, čo hotel písomne potvrdí prijatie platby.

Zrušenie je možné písomne e-mailom alebo cez odkaz v potvrdzovacom e-maile (guest card).

Zaplatená rezervačná záloha sa nevracia bez ohľadu na čas zrušenia. 48-hodinová lehota sa nevzťahuje na vrátenie peňazí.

Sumy zaplatené nad rámec zálohy nie sú automaticky nevratné; ak neplatí osobitne dohodnutá nevratná tarifa, vrátia sa bez zbytočného odkladu.

Povinné spotrebiteľské práva zostávajú zachované.

Hosť má nárok na 1 bezplatnú zmenu termínu.

Žiadosť musí byť doručená najmenej 48 hodín pred pôvodným časom check-inu.

Schválenie zmeny podlieha dostupnosti; zmena je platná až po písomnom potvrdení hotela.

Zaplatená záloha sa prevedie na nové termíny a zostáva nevratnou. Nová cena sa vypočíta podľa cien platných pre nové termíny; prípadný rozdiel doplatí hosť.

Zmena termínu už nie je možná — bezplatne ani za poplatok.

Pôvodná rezervácia zostáva v platnosti.

Zrušenie v tejto fáze nezakladá právo na vrátenie zálohy.

Nedostavenie sa (no-show) nezakladá právo na presun termínu ani na vrátenie.

Podľa štandardnej politiky je automaticky nevratná iba dohodnutá záloha.

Sumy zaplatené nad rámec zálohy sa spravujú podľa potvrdených podmienok rezervácie a všeobecne záväzných predpisov.

Duplicitné platby a preukázateľné preplatky sa po overení vracajú.

Schválené vrátenia sa realizujú bez zbytočného odkladu dohodnutým spôsobom platby.

Ak Hotel ViBee Liptov*** nemôže z dôvodov na svojej strane poskytnúť potvrdené ubytovanie, hosťovi ponúkne: (a) plné vrátenie súm za neposkytnutú službu, (b) alternatívne termíny akceptované hosťom alebo (c) porovnateľné náhradné ubytovanie akceptované hosťom. Hosť nie je povinný alternatívu prijať.

Mimoriadne okolnosti sa posudzujú individuálne v súlade so všeobecne záväznými predpismi a skutkovým stavom. Hotel môže schváliť výnimočný presun, kredit alebo vrátenie; takéto rozhodnutie nemení štandardné podmienky.

Zrušenie posielajte na hello@vi-bee.sk, tel. +421 948 998 302, alebo priamo cez guest card (odkaz v potvrdzovacom e-maile).