Všeobecné obchodné podmienky

Prevádzkovateľ hotela, so sídlom adresa sídla nedostupná.

IČO: — · DIČ: —.

Prevádzka: Hotel ViBee Liptov***, Nová 272, 032 03 Liptovský Ján.

Kontakt: hello@vi-bee.sk · +421 948 998 302.

Podmienky sa vzťahujú na všetky rezervácie ubytovania a súvisiacich služieb (raňajky, večere, doplnky) uskutočnené priamo cez webovú stránku, e-mailom alebo telefonicky.

Individuálne skupinové zmluvy a osobitné cenové plány môžu obsahovať odchylné podmienky; v takom prípade má prednosť písomná individuálna dohoda.

Rezervácia sa stáva záväznou po (i) pripísaní nevratnej rezervačnej zálohy vo výške 10 % z celkovej ceny pobytu na účet prevádzkovateľa a (ii) po písomnom potvrdení prijatia platby zo strany hotela.

Odoslanie rezervačného formulára samo osebe nepredstavuje záväzné potvrdenie rezervácie ani potvrdenie prijatia platby.

Cena pobytu je uvedená v EUR vrátane DPH v zákonnej sadzbe. Presný rozpis (izba, stravovanie, doplnky) je uvedený v potvrdení rezervácie.

Cena nezahŕňa miestnu daň za ubytovanie, ak nie je v potvrdení uvedené inak.

Na záväzné potvrdenie rezervácie sa uhrádza nevratná rezervačná záloha vo výške 10 % z celkovej ceny pobytu. Záloha je súčasťou celkovej ceny a odpočítava sa zo zvyšnej sumy splatnej pri príchode.

Zaplatením zálohy hosť záväzne potvrdzuje rezerváciu a akceptuje tieto Obchodné podmienky aj Storno podmienky platné pre danú rezerváciu.

Ak hosť zruší rezerváciu, záloha sa nevracia bez ohľadu na čas zrušenia, s výnimkou zákonom garantovaných spotrebiteľských práv. 48-hodinová lehota sa vzťahuje výlučne na právo požiadať o jednu bezplatnú zmenu termínu a nezakladá právo na vrátenie peňazí.

Záloha sa uhrádza bankovým prevodom podľa údajov v potvrdzovacom e-maile. Zvyšná časť ceny je splatná najneskôr pri príchode, ak nie je v potvrdení dohodnuté inak.

Sumy zaplatené nad rámec zálohy sa nestávajú automaticky nevratnými; ak hosť zruší rezerváciu, takéto sumy sa vysporiadajú podľa potvrdených podmienok rezervácie a všeobecne záväzných predpisov.

Hosť môže požiadať o 1 bezplatnú zmenu termínu rezervácie, ak je žiadosť doručená najmenej 48 hodín pred pôvodným časom check-inu. Zmena podlieha dostupnosti a písomnému potvrdeniu hotela.

„Bezplatná“ znamená, že sa neúčtuje administratívny poplatok za zmenu. Neznamená garantovanú dostupnosť, zachovanie pôvodnej ceny, automatické schválenie ani právo na vrátenie peňazí.

Ak je nový pobyt drahší, hosť doplatí rozdiel. Ak je lacnejší, zníži sa zvyšná nezaplatená suma; nevratná záloha sa z tohto dôvodu nevracia.

Zaplatená záloha sa prevedie na schválené nové termíny a zostáva nevratnou.

Ak do pôvodného času check-inu zostáva menej ako 48 hodín, bezplatná ani spoplatnená zmena termínu podľa štandardných podmienok nie je možná. Pôvodné termíny rezervácie zostávajú v platnosti.

Nedostavenie sa (no-show) sa považuje za nevyužitie rezervácie; zaplatená záloha sa nevracia.

Zrušenie rezervácie je možné písomne (e-mailom) alebo cez odkaz v potvrdzovacom e-maile (guest card). Zaplatená rezervačná záloha sa nevracia bez ohľadu na čas zrušenia.

Sumy zaplatené nad rámec nevratnej zálohy sa vrátia bez zbytočného odkladu, ak neplatí osobitne dohodnutá nevratná tarifa alebo iná individuálna dohoda.

Ak sa hosť v deň príchodu nedostaví bez oznámenia, rezervácia sa považuje za nevyužitú a záloha sa nevracia.

Pri predčasnom odchode hosťa sa cena za nevyužité noci nevracia, ak nie je pri check-oute dohodnuté inak.

Ak hotel z dôvodov na jeho strane nemôže poskytnúť potvrdené ubytovanie, ponúkne hosťovi: (a) vrátenie zaplatených súm za neposkytnutú službu v plnej výške, alebo (b) alternatívne termíny akceptované hosťom, alebo (c) porovnateľné náhradné ubytovanie akceptované hosťom.

Hosť nie je povinný prijať alternatívu.

Check-in: 15:00. Check-out: do 10:00.

Hosť je pri príchode povinný preukázať sa platným dokladom totožnosti. Prevádzkovateľ môže odmietnuť ubytovanie len na základe zákonných dôvodov, prijatého ubytovacieho poriadku a bezpečnostných požiadaviek.

Hosť sa zaväzuje dodržiavať ubytovací poriadok, chrániť majetok prevádzkovateľa a rešpektovať nočný pokoj. Za škodu spôsobenú v priestoroch hotela zodpovedá hosť v rozsahu podľa všeobecne záväzných predpisov.

Ceny a podmienky doplnkových služieb (raňajky, večere, prenájom, pobyt so psom) sú uvedené na webe hotela a v potvrdení rezervácie. Deti sú vítané za podmienok uvedených pri danom type izby/apartmánu.

Prípadné reklamácie posiela hosť písomne na hello@vi-bee.sk. Reklamácia bude vybavená v zákonnej lehote 30 dní.

Práva vyplývajúce z vadného plnenia a zo zodpovedných predpisov nie sú týmito podmienkami dotknuté.

Mimoriadne okolnosti (napr. vyššia moc, štátne obmedzenia) sa posudzujú individuálne v súlade so všeobecne záväznými predpismi a skutkovým stavom. Hotel môže schváliť výnimočný presun, kredit alebo vrátenie, takéto rozhodnutie však nemení štandardné podmienky.

Osobné údaje hostí spracúvame v súlade s GDPR výlučne na účely rezervácie a poskytnutia ubytovania. Údaje neposkytujeme tretím stranám, s výnimkou povinných hlásení (pobytová daň, cudzinecká polícia).

Zákonné právo spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku v lehote 14 dní sa spravidla neuplatňuje na poskytnutie ubytovania viazaného na konkrétny termín, v rozsahu ustanovenom platnými právnymi predpismi.

Povinné spotrebiteľské práva, práva z vadného plnenia a práva pre prípad neposkytnutia potvrdeného ubytovania zostávajú zachované.

Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na prevádzkovateľa so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie. Ak prevádzkovateľ odpovie zamietavo alebo neodpovie do 30 dní, má spotrebiteľ právo podať návrh na alternatívne riešenie sporu subjektu ARS podľa zákona č. 391/2015 Z. z., vrátane Slovenskej obchodnej inšpekcie (www.soi.sk).

Vzťahy medzi hosťom a prevádzkovateľom sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.

Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo tieto podmienky meniť; pre už potvrdené rezervácie platí znenie účinné v čase ich potvrdenia.

Tieto podmienky sú účinné odo dňa uvedeného vyššie v znení príslušnej verzie.