Общие условия обслуживания

Оператор отеля, юридический адрес: адрес недоступен.

ИНН: — · Налоговый номер: —.

Объект: Hotel ViBee Liptov***, Nová 272, 032 03 Liptovský Ján, Словакия.

Контакт: hello@vi-bee.sk · +421 948 998 302.

Условия распространяются на все бронирования размещения и сопутствующих услуг (завтрак, ужин, дополнения), сделанные через сайт, по электронной почте или по телефону.

Индивидуальные групповые договоры и специальные тарифы могут содержать иные условия; в таком случае действует индивидуальное письменное соглашение.

Бронирование становится обязательным после (i) зачисления невозвратной резервационной предоплаты в размере 10% от общей стоимости проживания на счёт оператора и (ii) письменного подтверждения получения платежа отелем.

Само по себе отправление формы бронирования не является ни обязательным подтверждением бронирования, ни подтверждением получения платежа.

Цены указаны в EUR с учётом НДС по установленной законом ставке. Подробная разбивка (номер, питание, дополнения) приводится в подтверждении.

Курортный сбор не включён в цену, если иное не указано в подтверждении.

Для обязательного подтверждения бронирования требуется невозвратная резервационная предоплата в размере 10% от общей стоимости бронирования. Предоплата является частью общей цены и вычитается из остатка, подлежащего оплате при заезде.

Оплатой предоплаты гость обязательно подтверждает бронирование и принимает Общие условия и Условия аннуляции, применимые к данному бронированию.

Если гость отменяет бронирование, предоплата не возвращается независимо от времени отмены, с учётом обязательных прав потребителя. Срок 48 часов относится исключительно к праву на одно бесплатное изменение дат и не создаёт права на возврат.

Предоплата вносится банковским переводом по реквизитам из письма-подтверждения. Остаток оплачивается не позднее момента заезда, если в подтверждении не указано иное.

Суммы, оплаченные сверх предоплаты, не становятся автоматически невозвратными; при отмене они рассчитываются согласно подтверждённым условиям бронирования и обязательному законодательству.

Гость может запросить 1 бесплатное изменение дат бронирования при условии, что запрос получен не позднее чем за 48 часов до первоначального времени заезда. Изменение зависит от наличия и требует письменного подтверждения отеля.

«Бесплатно» означает, что за изменение не взимается административный сбор. Это не означает гарантированной доступности, сохранения первоначальной цены, автоматического одобрения или права на возврат.

Если новый период проживания дороже, гость доплачивает разницу. Если дешевле — уменьшается неоплаченный остаток; невозвратная предоплата по этой причине не возвращается.

Уплаченная предоплата переносится на согласованные новые даты и остаётся невозвратной.

Если до первоначального времени заезда осталось менее 48 часов, изменение дат по стандартным условиям невозможно ни бесплатно, ни платно. Первоначальные даты бронирования остаются в силе.

Неявка (no-show) считается неиспользованным бронированием; уплаченная предоплата не возвращается.

Аннуляция возможна в письменной форме (по электронной почте) или по ссылке из письма-подтверждения (гостевая карта). Уплаченная резервационная предоплата не возвращается независимо от времени отмены.

Суммы, уплаченные сверх невозвратной предоплаты, возвращаются без излишней задержки, если не действует отдельно согласованный невозвратный тариф или индивидуальное соглашение.

Если гость не прибывает в день заезда без уведомления, бронирование считается неиспользованным и предоплата не возвращается.

При досрочном выезде стоимость неиспользованных ночей не возвращается, если при выезде не согласовано иное.

Если отель по своим причинам не может предоставить подтверждённое размещение, гостю предлагается: (a) полный возврат сумм, уплаченных за непредоставленную услугу, или (b) альтернативные даты, принятые гостем, или (c) сопоставимое альтернативное размещение, принятое гостем.

Гость не обязан принимать альтернативу.

Заезд: 15:00. Выезд: до 10:00.

При заезде гость обязан предъявить действительный документ, удостоверяющий личность. Оператор может отказать в размещении только по законным основаниям, в соответствии с принятыми правилами размещения и требованиями безопасности.

Гость обязуется соблюдать правила размещения, беречь имущество оператора и уважать часы тишины. За ущерб, причинённый в помещениях отеля, гость несёт ответственность в объёме, установленном общеобязательными предписаниями.

Цены и условия дополнительных услуг (завтраки, ужины, аренда, проживание с собакой) указаны на сайте отеля и в подтверждении бронирования. Дети принимаются на условиях, указанных для соответствующего типа номера/апартамента.

Претензии направляются в письменной форме на hello@vi-bee.sk и рассматриваются в 30-дневный срок, установленный законом.

Права, вытекающие из ненадлежащего исполнения и применимого законодательства о защите прав потребителей, настоящими условиями не затрагиваются.

Чрезвычайные обстоятельства (например, форс-мажор, государственные ограничения) оцениваются индивидуально в соответствии с обязательным законодательством и фактическими обстоятельствами. Отель может утвердить исключительный перенос, кредит или возврат; такое решение не изменяет стандартные условия.

Персональные данные гостей обрабатываются в соответствии с GDPR исключительно для целей бронирования и предоставления размещения. Данные не передаются третьим лицам, за исключением обязательных уведомлений (курортный сбор, миграционный учёт).

Установленное законом 14-дневное право отказа от договора, заключённого дистанционно, как правило, не применяется к предоставлению размещения, привязанному к конкретной дате или периоду, в объёме, предусмотренном применимым правом.

Обязательные права потребителя, права из ненадлежащего исполнения и права на случай непредоставления подтверждённого размещения сохраняются.

Потребитель вправе подать заявление об АРС в соответствующий орган в соответствии с законом СР № 391/2015 Z. z., в том числе в Словацкую торговую инспекцию (www.soi.sk).

Отношения между гостем и оператором регулируются правом Словацкой Республики.

Оператор оставляет за собой право изменять настоящие условия; в отношении уже подтверждённых бронирований действует редакция, актуальная на момент подтверждения.

Настоящие условия вступают в силу с даты, указанной выше, в соответствующей версии.