Условия аннуляции и возврата

Для обязательного подтверждения бронирования уплачивается невозвратная резервационная предоплата в размере 10% от общей стоимости проживания. Предоплата является частью общей цены. При отмене бронирования гостем предоплата не возвращается независимо от времени отмены.

Гость может однократно бесплатно запросить изменение дат, если запрос получен не позднее чем за 48 часов до первоначального времени заезда. Изменение зависит от наличия и требует письменного подтверждения отеля. После истечения этого срока изменение дат невозможно.

Резервационная предоплата составляет 10% от общей стоимости проживания.

Предоплата зачисляется в общую стоимость проживания — это не дополнительная плата.

Оплата предоплаты является обязательным подтверждением бронирования со стороны гостя; бронирование считается подтверждённым после письменного подтверждения получения оплаты отелем.

Аннуляция возможна по электронной почте или по ссылке из письма-подтверждения (гостевая карта).

Уплаченная предоплата не возвращается независимо от времени отмены. Правило 48 часов не применяется к возврату средств.

Суммы, уплаченные сверх предоплаты, не становятся автоматически невозвратными; если не действует отдельно оговорённый невозвратный тариф, они возвращаются без излишней задержки.

Обязательные права потребителя сохраняются.

Гость имеет право на 1 бесплатное изменение дат.

Запрос должен быть получен не позднее чем за 48 часов до первоначального времени заезда.

Одобрение зависит от наличия; изменение действительно только после письменного подтверждения отеля.

Уплаченная предоплата переносится на новые даты и остаётся невозвратной. Новая цена рассчитывается по ценам, действующим для новых дат; при более высокой цене гость доплачивает разницу.

Изменение дат более невозможно — ни бесплатно, ни платно.

Первоначальное бронирование остаётся в силе.

Аннуляция на этом этапе не создаёт права на возврат предоплаты.

Неявка (no-show) не создаёт права на перенос дат или возврат.

По стандартной политике автоматически невозвратной является только согласованная предоплата.

Суммы, уплаченные сверх предоплаты, обрабатываются согласно подтверждённым условиям бронирования и обязательному законодательству.

Дублирующие платежи и подтверждённые переплаты возвращаются после проверки.

Одобренные возвраты осуществляются без излишней задержки согласованным способом.

Если Hotel ViBee Liptov*** не может по своим причинам предоставить подтверждённое размещение, гостю предлагается: (a) полный возврат сумм за непредоставленную услугу, (b) альтернативные даты, принятые гостем, или (c) сопоставимое альтернативное размещение, принятое гостем. Гость не обязан принимать альтернативу.

Чрезвычайные обстоятельства оцениваются индивидуально в соответствии с обязательным законодательством и фактическими обстоятельствами. Отель может утвердить исключительный перенос, кредит или возврат; такое решение не изменяет стандартные условия.

Аннуляцию направляйте на hello@vi-bee.sk, тел. +421 948 998 302, либо через гостевую карту (ссылка в письме-подтверждении).