תנאים והגבלות

מפעיל המלון, כתובת רשומה: כתובת לא זמינה.

מספר חברה: — · מספר מס: —.

בית העסק: Hotel ViBee Liptov***, Nová 272, 032 03 Liptovský Ján, סלובקיה.

יצירת קשר: hello@vi-bee.sk · +421 948 998 302.

תנאים אלה חלים על כל הזמנת אירוח ושירותים נלווים (ארוחות בוקר, ארוחות ערב, תוספות) שנעשתה דרך האתר, בדוא"ל או בטלפון.

הסכמים קבוצתיים אישיים ותעריפים מיוחדים עשויים לכלול תנאים שונים; במקרה כזה גובר ההסכם הכתוב האישי.

ההזמנה הופכת מחייבת רק לאחר (i) זיכוי חשבון המפעיל בפיקדון הזמנה שאינו ניתן להחזר בשיעור 10% ממחיר השהות הכולל, וכן (ii) לאחר אישור בכתב מטעם המלון על קבלת התשלום.

שליחת טופס ההזמנה כשלעצמה אינה מהווה הזמנה מחייבת ואינה מהווה אישור על קבלת התשלום.

המחירים נקובים ביורו וכוללים מע"מ בשיעור החוקי. פירוט מלא (חדר, ארוחות, תוספות) יופיע באישור ההזמנה.

המחירים אינם כוללים מס אירוח מקומי, אלא אם צוין אחרת באישור.

לצורך אישור מחייב של ההזמנה נדרש פיקדון שאינו ניתן להחזר בשיעור 10% ממחיר ההזמנה הכולל. הפיקדון מהווה חלק מהמחיר הכולל ומקוזז מיתרת התשלום המגיעה בעת הצ'ק־אין.

בתשלום הפיקדון האורח מאשר את ההזמנה באופן מחייב ומקבל על עצמו את התנאים וההגבלות ואת מדיניות הביטול החלות על ההזמנה.

אם האורח מבטל את ההזמנה, הפיקדון אינו מוחזר, ללא קשר למועד הביטול, בכפוף לזכויות צרכניות מנדטוריות. תקופת 48 השעות חלה אך ורק על הזכות לבקש שינוי תאריכים חינם אחד ואינה מקימה זכות להחזר כספי.

הפיקדון משולם בהעברה בנקאית לפי הפרטים שבאישור. יתרת המחיר תשולם לכל המאוחר בעת ההגעה, אלא אם סוכם אחרת באישור.

סכומים ששולמו מעבר לפיקדון אינם הופכים אוטומטית לבלתי ניתנים להחזר; במקרה של ביטול הם יטופלו בהתאם לתנאי ההזמנה המאושרים ולדין המנדטורי.

האורח רשאי לבקש 1 שינוי חינם של תאריכי ההזמנה, ובלבד שהבקשה תתקבל לפחות 48 שעות לפני מועד הצ'ק־אין המקורי. השינוי כפוף לזמינות ולאישור בכתב מטעם המלון.

"חינם" משמעו שלא ייגבו דמי טיפול. אין בכך משום התחייבות לזמינות, שמירת המחיר המקורי, אישור אוטומטי או זכות להחזר.

אם השהות החדשה יקרה יותר — האורח ישלים את ההפרש. אם היא זולה יותר — היתרה שטרם שולמה תופחת; הפיקדון שאינו ניתן להחזר לא יוחזר מסיבה זו.

הפיקדון ששולם יועבר לתאריכים החדשים המאושרים ויישאר בלתי ניתן להחזר.

אם נותרו פחות מ־48 שעות עד מועד הצ'ק־אין המקורי, לא ניתן לבצע שינוי תאריכים לא חינם ולא בתשלום, לפי המדיניות הסטנדרטית. תאריכי ההזמנה המקוריים נותרים בתוקף.

אי־הופעה (no-show) נחשבת להזמנה שלא נוצלה; הפיקדון אינו מוחזר.

ניתן לבטל הזמנות בכתב (דוא"ל) או באמצעות הקישור באישור ההזמנה (כרטיס האורח). הפיקדון ששולם אינו מוחזר ללא קשר למועד הביטול.

סכומים ששולמו מעל לפיקדון שאינו ניתן להחזר יוחזרו ללא דיחוי בלתי סביר, אלא אם חל תעריף לא־מוחזר שהוצג בנפרד או הסדר אישי.

אם האורח אינו מגיע במועד הצ'ק־אין ללא הודעה, ההזמנה נחשבת לבלתי מנוצלת והפיקדון אינו מוחזר.

בעזיבה מוקדמת, המחיר עבור הלילות שלא נוצלו אינו מוחזר, אלא אם סוכם אחרת בעת הצ'ק־אאוט.

אם המלון אינו יכול לספק את האירוח שאושר מסיבות התלויות בו, יוצעו לאורח: (א) החזר מלא של הסכומים ששולמו עבור השירות שלא סופק, או (ב) מועדים חלופיים שיאושרו על ידי האורח, או (ג) אירוח חלופי שווה ערך שיאושר על ידי האורח.

האורח אינו חייב לקבל חלופה.

צ'ק־אין: 15:00. צ'ק־אאוט: עד 10:00.

האורח יציג בעת ההגעה תעודה מזהה בתוקף. המפעיל רשאי לסרב לאירוח רק מטעמים חוקיים, לפי תקנון האירוח ודרישות הבטיחות.

האורח מתחייב לפעול לפי תקנון האירוח, לשמור על רכוש המפעיל ולכבד שעות המנוחה. האורח אחראי לנזק שייגרם בשטח המלון בהתאם להוראות הדין.

מחירי ותנאי שירותים נוספים (ארוחות, השכרות, שהות עם כלב) מפורטים באתר המלון ובאישור ההזמנה. ילדים מתקבלים בברכה בהתאם לתנאי כל סוג חדר/דירה.

תלונות יש להפנות בכתב אל hello@vi-bee.sk. התלונה תטופל בתוך 30 יום בהתאם להוראות הדין.

זכויות הצרכן ותרופות משפטיות אחרות אינן נגרעות בשל תנאים אלה.

נסיבות חריגות (כוח עליון, הגבלות רגולטוריות) ייבחנו באופן פרטני בהתאם לדין המנדטורי ולנסיבות. המלון רשאי לאשר חריגה, זיכוי או החזר; החלטה כזו אינה משנה את התנאים הסטנדרטיים.

נתונים אישיים של אורחים יעובדו בהתאם ל־GDPR, לצורך ביצוע ההזמנה ומתן האירוח בלבד. המידע לא יימסר לצדדים שלישיים, למעט דיווחים מחייבים על פי חוק (מס אירוח, משטרת ההגירה).

זכות הצרכן לביטול חוזה מרחוק בתוך 14 יום אינה חלה, ככלל, על שירותי אירוח למועד קונקרטי, בהיקף שנקבע בדין.

זכויות צרכן מנדטוריות, זכויות בשל אי־קיום חוזה וזכויות במקרה של אי־אספקה של האירוח שאושר — נשמרות.

צרכן שאינו שבע רצון מאופן הטיפול בתלונתו רשאי לפנות למפעיל בבקשה לתיקון, וככל שהתשובה שלילית או שלא ניתנה בתוך 30 יום — לפנות לגוף ליישוב מחלוקות חלופי לפי חוק 391/2015 (לרבות SOI — www.soi.sk).

היחסים בין האורח למפעיל כפופים לדיני הרפובליקה הסלובקית.

המפעיל שומר לעצמו את הזכות לעדכן תנאים אלה; לגבי הזמנות שכבר אושרו יחול הנוסח שהיה בתוקף במועד אישורן.

תנאים אלה נכנסים לתוקף במועד הנקוב לעיל, בגרסה המצוינת.