מדיניות ביטול והחזר כספי
מסמך זה מסדיר את תנאי הביטול, שינוי תאריכים חינם אחד, והחזרים כספיים עבור שהות ב־Hotel ViBee Liptov***.
תקציר
לאישור מחייב של ההזמנה נדרש פיקדון שאינו ניתן להחזר בשיעור 10% ממחיר השהות הכולל. הפיקדון מהווה חלק מהמחיר הכולל. אם האורח מבטל, הפיקדון אינו מוחזר, ללא קשר למועד הביטול.
האורח רשאי לבקש שינוי תאריכים חינם פעם אחת, ובלבד שהבקשה תתקבל לפחות 48 שעות לפני מועד הצ'ק־אין המקורי. השינוי כפוף לזמינות ולאישור בכתב מטעם המלון. לאחר חלוף מועד זה, שינוי תאריכים אינו אפשרי.
1. פיקדון הזמנה
הפיקדון הוא 10% ממחיר השהות הכולל.
הפיקדון נזקף על חשבון המחיר הכולל — הוא אינו תשלום נוסף.
תשלום הפיקדון מהווה אישור מחייב של ההזמנה מצד האורח; ההזמנה מאושרת לאחר שהמלון מאשר בכתב את קבלת התשלום.
2. ביטול על ידי האורח
ניתן לבטל בדוא"ל או באמצעות הקישור באישור ההזמנה (כרטיס האורח).
הפיקדון ששולם אינו מוחזר ללא קשר למועד הביטול. כלל 48 השעות אינו חל על החזרים.
סכומים ששולמו מעבר לפיקדון אינם הופכים אוטומטית לבלתי ניתנים להחזר; בהיעדר תעריף לא־מוחזר שהוצג בנפרד, הם יוחזרו ללא דיחוי בלתי סביר.
זכויות צרכן מנדטוריות נשמרות.
3. שינוי תאריכים חינם — פעם אחת
האורח זכאי ל־1 שינוי תאריכים חינם.
הבקשה חייבת להתקבל לפחות 48 שעות לפני מועד הצ'ק־אין המקורי.
האישור כפוף לזמינות; השינוי תקף רק לאחר אישור בכתב מטעם המלון.
הפיקדון ששולם יועבר לתאריכים החדשים ויישאר בלתי ניתן להחזר. המחיר החדש יחושב לפי המחירים החלים על התאריכים החדשים; הפרש יגבה מהאורח.
4. בקשות מאוחרות מ־48 שעות לפני ההגעה
שינוי תאריכים אינו אפשרי עוד — לא חינם ולא בתשלום.
ההזמנה המקורית נותרת בתוקף.
ביטול בשלב זה אינו מקים זכות להחזר הפיקדון.
אי־הופעה אינה מקימה זכות לדחיית תאריכים או להחזר.
5. תשלום מלא מראש וסכומים ניתנים להחזר
לפי המדיניות הסטנדרטית, רק הפיקדון המוסכם אינו ניתן להחזר.
סכומים ששולמו מעבר לפיקדון יטופלו בהתאם לתנאי ההזמנה המאושרים ולדין המנדטורי.
תשלומים כפולים ותשלומי יתר מוכחים יוחזרו לאחר בדיקה.
החזרים שאושרו יבוצעו ללא דיחוי בלתי סביר באמצעי תשלום מוסכם.
6. ביטול על ידי המלון
אם Hotel ViBee Liptov*** אינו יכול לספק את האירוח שאושר מסיבות התלויות בו, יוצעו לאורח: (א) החזר מלא של הסכומים ששולמו עבור השירות שלא סופק, (ב) תאריכים חלופיים בהסכמת האורח, או (ג) אירוח חלופי שווה ערך בהסכמת האורח. האורח אינו חייב לקבל חלופה.
7. נסיבות חריגות
נסיבות חריגות ייבחנו באופן פרטני בהתאם לדין המנדטורי ולנסיבות הקונקרטיות. המלון רשאי לאשר חריגה, זיכוי או החזר; החלטה כזו אינה משנה את התנאים הסטנדרטיים.
8. יצירת קשר
בקשות ביטול יש לשלוח אל hello@vi-bee.sk, טלפון +421 948 998 302, או ישירות דרך כרטיס האורח (קישור במייל האישור).