Stornobedingungen und Rückerstattung
Dieses Dokument regelt die Bedingungen für Stornierung, eine kostenlose Terminänderung und Rückerstattung für Aufenthalte im Hotel ViBee Liptov***.
Zusammenfassung
Zur verbindlichen Bestätigung der Reservierung ist eine nicht erstattungsfähige Reservierungsanzahlung in Höhe von 10% des Gesamtpreises erforderlich. Die Anzahlung ist Teil des Gesamtpreises. Storniert der Gast, wird die Anzahlung unabhängig vom Zeitpunkt der Stornierung nicht erstattet.
Der Gast kann einmalig eine kostenlose Terminänderung beantragen, sofern die Anfrage mindestens 48 Stunden vor der ursprünglichen Check-in-Zeit eingeht. Die Änderung steht unter dem Vorbehalt der Verfügbarkeit und der schriftlichen Bestätigung des Hotels. Nach Ablauf dieser Frist ist eine Terminänderung nicht mehr möglich.
1. Reservierungsanzahlung
Die Reservierungsanzahlung beträgt 10% des Gesamtpreises.
Die Anzahlung wird auf den Gesamtpreis angerechnet — sie ist keine zusätzliche Gebühr.
Die Zahlung der Anzahlung stellt die verbindliche Bestätigung der Reservierung durch den Gast dar; die Reservierung ist bestätigt, sobald das Hotel den Zahlungseingang schriftlich bestätigt.
2. Stornierung durch den Gast
Stornierungen können per E-Mail oder über den Link in der Bestätigungs-E-Mail (Gästekarte) vorgenommen werden.
Die gezahlte Anzahlung wird unabhängig vom Zeitpunkt der Stornierung nicht erstattet. Die 48-Stunden-Frist gilt nicht für Erstattungen.
Über die Anzahlung hinaus gezahlte Beträge werden nicht automatisch nicht erstattungsfähig; sofern kein gesondert ausgewiesener nicht erstattungsfähiger Tarif gilt, werden sie ohne unnötigen Aufschub erstattet.
Zwingende Verbraucherrechte bleiben unberührt.
3. Eine kostenlose Terminänderung
Der Gast hat Anspruch auf 1 kostenlose Terminänderung.
Die Anfrage muss mindestens 48 Stunden vor der ursprünglichen Check-in-Zeit eingehen.
Die Genehmigung steht unter dem Vorbehalt der Verfügbarkeit; die Änderung ist erst nach schriftlicher Bestätigung des Hotels wirksam.
Die gezahlte Anzahlung wird auf die neuen Termine übertragen und bleibt nicht erstattungsfähig. Der neue Preis wird nach den für die neuen Termine geltenden Preisen berechnet; eine Differenz zahlt der Gast.
4. Anfragen später als 48 Stunden vor Anreise
Eine Terminänderung ist nicht mehr möglich — weder kostenlos noch kostenpflichtig.
Die ursprüngliche Reservierung bleibt gültig.
Eine Stornierung in dieser Phase begründet keinen Anspruch auf Rückerstattung der Anzahlung.
Ein No-Show begründet keinen Anspruch auf Terminverschiebung oder Rückerstattung.
5. Vollständige Vorauszahlung und erstattungsfähige Beträge
Nach der Standardpolitik ist automatisch nur die vereinbarte Anzahlung nicht erstattungsfähig.
Über die Anzahlung hinaus gezahlte Beträge werden gemäß den bestätigten Reservierungsbedingungen und zwingendem Recht abgewickelt.
Doppelzahlungen und nachgewiesene Überzahlungen werden nach Prüfung erstattet.
Genehmigte Erstattungen erfolgen ohne unnötigen Aufschub über eine vereinbarte Zahlungsmethode.
6. Stornierung durch das Hotel
Kann Hotel ViBee Liptov*** die bestätigte Unterkunft aus Gründen, die es zu vertreten hat, nicht bereitstellen, werden dem Gast angeboten: (a) volle Rückerstattung der für die nicht erbrachte Leistung gezahlten Beträge, (b) vom Gast akzeptierte Ersatztermine oder (c) vom Gast akzeptierte vergleichbare Ersatzunterkunft. Der Gast ist nicht verpflichtet, eine Alternative anzunehmen.
7. Außergewöhnliche Umstände
Außergewöhnliche Umstände werden individuell nach zwingendem Recht und den konkreten Umständen beurteilt. Das Hotel kann eine ausnahmsweise Verschiebung, Gutschrift oder Erstattung genehmigen; dies ändert die Standardbedingungen nicht.
8. Kontakt
Stornierungen senden Sie an hello@vi-bee.sk, Tel. +421 948 998 302 oder direkt über die Gästekarte (Link in der Bestätigungs-E-Mail).